AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen als Nutzer:in und docreza für alle über unsere Online-Plattform (www.docreza.com) vermittelten Dienstleistungen.

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an:

• Natürliche Personen ab 18 Jahren
• Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB
• Personen mit Wohnsitz in Deutschland

Die kommerzielle Nutzung ist ausgeschlossen. Unternehmen im Sinne des § 14 BGB sind als Vertragspartner nicht zugelassen. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch docreza akzeptiert.

2.1 Registrierungsvoraussetzungen

Für die Nutzung unserer Dienste ist eine Registrierung erforderlich. Sie benötigen:

• Eine gültige E-Mail-Adresse
• Ein selbst gewähltes, sicheres Passwort
• Wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Person

2.2 Schutz der Zugangsdaten

Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns umgehend. Bei Weitergabe an Dritte haften Sie für alle daraus entstehenden Schäden und stellen docreza von Ansprüchen Dritter frei.

2.3 Sperrung von Nutzerkonten

docreza behält sich vor, Nutzerkonten bei Verstoß gegen diese AGB oder bei Verdacht auf rechtswidrige Nutzung zu sperren.

3.1 Vermittlungsdienst

docreza vermittelt ausschließlich den Kontakt zu lizenzierten Ärzt:innen und Apotheken. Wir erbringen selbst keine medizinischen Leistungen, sondern fungieren als technische Plattform für:

• Terminvermittlung zu Telemedizin-Sprechstunden
• Vermittlung von Rezeptausstellungen
• Kontakt zu kooperierenden Apotheken

3.2 Keine medizinische Beratung

docreza übernimmt keine medizinische Verantwortung. Alle medizinischen Entscheidungen liegen ausschließlich bei den behandelnden Ärzt:innen.

3.3 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer Plattform, können jedoch keine 100%ige Erreichbarkeit garantieren.

4.1 Rezeptgebühren

Die Rezeptgebühr richtet sich nach der gewählten Behandlung und wird vor der Bestellung transparent angezeigt.

4.2 Folgerezepte

Für Folgerezepte können Gebühren anfallen, die vor der Behandlung transparent dargestellt werden.

4.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte (Mastercard, Visa)
• Google Pay
• Apple Pay
• Revolut Pay
• Stripe

4.4 Fälligkeit

Zahlungen sind vor der Leistungserbringung fällig und werden bei Vertragsabschluss eingezogen.

5. Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsabschluss.

6. Datenschutz und Schweigepflicht

6.1 Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO. Gesundheitsdaten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO verarbeitet.

6.2 Medizinische Daten

Medizinische Daten werden ausschließlich zum Zweck der Behandlung verarbeitet und unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht.

7.1 Haftungsbeschränkung

docreza haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leib, Leben oder Gesundheit betroffen sind.

7.2 Medizinische Haftung

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der medizinischen Beratung sowie für medizinische Entscheidungen haften ausschließlich die behandelnden Ärzt:innen.

7.3 Höchsthaftung

Die Haftung von docreza ist der Höhe nach auf die von Ihnen gezahlten Entgelte begrenzt.

8. Nutzungsverhalten und verbotene Aktivitäten

8.1 Ordnungsgemäße Nutzung

Sie verpflichten sich:

• Wahrheitsgemäße Angaben zu machen
• Die Plattform nur für den vorgesehenen Zweck zu nutzen
• Keine rechtswidrigen Inhalte zu übertragen

8.2 Verbotene Nutzung

Untersagt sind insbesondere:

• Weitergabe von Zugangsdaten
• Technische Manipulation der Plattform
• Spam oder unerwünschte Werbung
• Verletzung von Urheberrechten
• Missbrauch für kommerzielle Zwecke

9. Bewertungen und Feedback

9.1 Nutzungsrechte

Mit der Abgabe von Bewertungen räumen Sie docreza das nicht-exklusive, zeitlich unbegrenzte Recht ein, diese für Marketingzwecke zu verwenden.

9.2 Wahrheitsgemäßheit

Bewertungen müssen auf eigenen Erfahrungen beruhen und wahrheitsgemäß sein.

9.3 Moderation

docreza behält sich vor, unangemessene oder unwahre Bewertungen zu entfernen.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

10.1 Laufzeit

Der Vertrag wird für die jeweilige Einzelleistung geschlossen.

10.2 Löschung des Nutzerkontos

Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit löschen lassen. Kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail.

11. Änderungen der AGB

docreza behält sich vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie rechtzeitig informiert. Widersprechen Sie nicht binnen 4 Wochen, gelten die Änderungen als angenommen.

12. Streitbeilegung und Verbraucherhinweise

12.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

docreza ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten teilzunehmen.

12.2 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

docreza ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist der Gerichtsstand der Wohnsitz des Verbrauchers oder Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.